Nếu một câu hỏi có vấn đề, ví dụ bạn trả lời đúng mà bị chấm sai, đáp án sai, hay âm thanh lỗi, hãy báo ngay tại câu đó. Hệ thống tự gửi kèm nội dung câu, nên đội ngũ biết chính xác câu nào cần sửa.
Nút Báo lỗi câu hỏi nằm ở đâu
- Bài tập trong bài học — nút hiện sau khi câu đã được chấm.
- Kết quả thi thử — dưới từng câu trong mục Review chi tiết từng câu. Trong lúc đang thi thì không có nút này.
- Luyện sắp xếp câu ở trang một điểm ngữ pháp — nút hiện sau khi bấm Kiểm tra.
Gửi báo lỗi
Bước 1: Bấm Báo lỗi câu hỏi
Hộp báo lỗi hiện số câu và câu trả lời của bạn.
Bước 2: Chọn loại lỗi
Chọn một loại: Trả lời đúng mà bị chấm sai, Đáp án của bài sai, Có hơn một đáp án đúng, Đề sai hoặc khó hiểu, Sai chữ Hán, pinyin hoặc nghĩa, Âm thanh hoặc hình ảnh lỗi, Lời giải sai hoặc khó hiểu hoặc Khác.
Bước 3: Mô tả thêm và gửi
Ghi thêm chi tiết nếu muốn (không bắt buộc), ví dụ đáp án bạn cho là đúng. Bấm Gửi báo lỗi.
Mỗi tài khoản gửi tối đa 10 báo lỗi trong 24 giờ. Báo lại cùng một câu sẽ cập nhật báo lỗi cũ thay vì tạo thêm.
Lỗi không gắn với một câu hỏi cụ thể (trang không mở được, thanh toán…) thì gửi qua trang Góp ý hoặc nhắn CSKH.