Cần giúp ngay
Mở trang Liên hệ (bấm ảnh đại diện, hoặc Tôi trên điện thoại › Liên hệ) và chọn một kênh:
- Zalo — nhanh nhất, bấm Mở Zalo.
- Email — hợp với việc cần gửi ảnh hay hoá đơn. Bấm Gửi email hoặc Chép địa chỉ.
- Nhóm Zalo cộng đồng — bấm Vào nhóm để hỏi bài cùng các học viên khác.
- Fanpage NAVS HSK — tin mới, sự kiện và mẹo học (không phải kênh hỗ trợ).
Đã đăng nhập thì trang Liên hệ có khung Gửi kèm thông tin này (email, mã học viên, khoá học, mã đơn gần nhất) và nút Chép thông tin — dán vào tin nhắn đầu tiên để được hỗ trợ nhanh hơn.
Mục Hay được hỏi trên trang có sẵn câu trả lời cho các việc thường gặp như đã mua mà chưa thấy khoá.
Báo lỗi hoặc đề xuất
Bước 1: Mở trang Góp ý
Bấm ảnh đại diện (hoặc Tôi) › Góp ý, hoặc nút Gửi góp ý trên trang Liên hệ. Cần đăng nhập.
Bước 2: Chọn loại và viết nội dung
Ở Bạn muốn gửi gì?, chọn Đề xuất, Báo lỗi, Câu hỏi, Khen ngợi hoặc Khác. Viết ít nhất 10 ký tự, ghi rõ trang hoặc bài đang học, ví dụ "HSK 1, Bài 3, bài tập số 2". Có thể chấm điểm NAVS HSK (không bắt buộc).
Bước 3: Đính kèm ảnh và gửi
Thêm tối đa 3 ảnh chụp màn hình (dán bằng Ctrl/Cmd + V cũng được) rồi bấm Gửi góp ý. Góp ý hiện ở cột Góp ý bạn đã gửi kèm trạng thái: Chờ xem, Đã xem, Đã trả lời, Đã sửa. Phần trả lời cũng được gửi qua email.
Lỗi nằm ở một câu hỏi cụ thể (bài tập, đề thi, bài luyện ngữ pháp) thì bấm Báo lỗi câu hỏi ngay dưới câu đó — nhanh và chính xác hơn. Xem bài "Báo lỗi một câu hỏi".